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La contratación e instalación del o los servicios, quedarán condicionados a la existencia de
factibilidad técnica en el lugar de instalación y comercial del Cliente. Para el caso que no
exista factibilidad técnica y/o comercial, el contrato del o los servicios se tendrá por
terminado para todos los efectos legales que correspondan.
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Las características y especificaciones técnicas del servicio contratado por el Suscriptor, se
encuentran debidamente publicadas en el sitio web de Gtd, y en el respectivo Contrato de
Prestación de Servicios de Telecomunicaciones (el "Contrato").
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La instalación de los servicios y/o equipos adicionales, estarán sujetos al cobro de los
valores señalados en el proceso de contratación y en el respectivo Contrato.
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Los precios y/o tarifas que de los servicios de telecomunicaciones que se encuentren
estipulados en pesos chilenos o Unidades de Fomento, se encontrarán siempre publicados o
publicitados sin la aplicación del Impuesto al Valor Agregado (IVA), a excepción de aquellos
casos que se indique expresamente lo contrario. Sin perjuicio de lo anterior, en la Factura de
los Servicios se indicará el valor total a pagar por parte del Suscriptor, el cual incluirá la
aplicación del Impuesto al Valor Agregado o cualquier otro impuesto que en el futuro
debiese ser aplicado y sea de cargo del Suscriptor.
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Los precios que estén establecidos en pesos chilenos se reajustarán tres veces al año, de
acuerdo a la variación que experimente el Índice de Precio al Consumidor (IPC), lo que será
previamente comunicado por la Compañía, con una anticipación no menor a 30 días corridos
de la aplicación del respectivo reajuste.
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Dado que los servicios son contratados en forma indefinida, el Suscriptor podrá en
cualquier momento poner término al Contrato, a través de nuestro call center o en las
oficinas comerciales de Gtd. El término del o los servicios se hará efectiva en un plazo no
superior a un día hábil, contado desde que se efectúe la solicitud a Gtd.
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Las velocidades de internet ofertadas, se obtienen de una medición alámbrica, es decir,
de la conexión directa del computador, a través de un cable de red a un dispositivo
terminal de red (terminal óptico o switch), dispuesto por Gtd y no mediante una conexión
inalámbrica Wifi.
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Para alcanzar las velocidades asociadas al plan de internet contratado por el Suscriptor, es
fundamental que los equipos y/o dispositivos que utiliza para acceder a dicho servicio,
cumplan con las especificaciones técnicas que se indican en el siguiente link:
https://www.gtd.cl/como-medir-la-velocidad-de-tu-internet.
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Previo a la contratación de los servicios, el Suscriptor puede revisar y descargar el
Contrato de Servicios de Gtd Manquehue, y las Condiciones Generales de
Contratación, del siguiente link: https://www.gtd.cl/condiciones-comerciales/contratos-de-servicios-gtd/solicitud-y-contrato-de-servicios-gtd-manquehue.
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Una vez habilitados los servicios, el Suscriptor podrá acceder y descargar el Contrato,
desde la Sucursal Virtual (www.gtd.cl/sucursal-virtual), o en cualquiera de las oficinas
comerciales de Gtd.
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Las consultas, reclamos o requerimientos técnicos podrán ser presentados a través
de nuestros canales de atención: Call Center 600 950 5000, servicio 105 para
reclamos, o mediante nuestra página web www.gtd.cl
